트란시투 온라인 디렉팅 서비스 취소 및 환불 약관
제1조 (목적)
본 약관은 트란시투(이하 "회사")가 제공하는 온라인 디렉팅 서비스(이하 "서비스")의 취소 및 환불 기준을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (서비스 완료 시점)
① 본 서비스는 고객이 회사가 제공하는 설문지를 작성하고, 회사가 해당 내용을 바탕으로 맞춤형 분석 리포트(PDF)를 제작·발송함으로써 종료됩니다.
② 리포트가 고객에게 발송되는 즉시 서비스는 전부 이행 완료된 것으로 간주합니다.
제3조 (취소 및 환불 기준)
① 결제만 완료하고 설문을 작성하지 않은 경우: 전액 환불(100%) 가능합니다.
② 설문 작성 완료 후, 리포트 발송 전인 경우: 결제 금액의 50% 환불이 가능합니다.
③ 맞춤형 리포트 발송 완료 후: 서비스 특성상 환불이 불가합니다.
제4조 (환불 절차)
① 환불을 원할 경우 고객은 회사 고객센터 또는 담당자에게 직접 신청하여야 합니다.
② 환불 금액은 영업일 기준 7일 이내에 카드 결제 취소 또는 계좌 입금 방식으로 처리됩니다.
제5조 (특성 고지)
① 본 서비스는 고객 개개인의 설문 응답을 기반으로 제작되는 맞춤형 디지털 컨설팅 리포트로, 이미 제공된 자료는 재사용·양도·재판매가 불가능합니다.
② 이에 따라 회사는 본 약관에서 명시된 환불 기준 외의 예외를 적용하지 않습니다.